Kennismaking met Contenzo bv
Contenzo bv is gespecialiseerd in de levering van oplossingen voor Content Management en Capture, die ingezet worden om de
documentprocessen bij organisaties te verbeteren, te automatiseren en te stroomlijnen. Veel bedrijven en organisaties streven het doel om meer
grip te krijgen op de informatie stroom binnen hun organisatie die centraal staat in hun bedrijfsprocessen en
tevens de efficiency op de werkplek verhogen. Contenzo bv speelt in op deze behoefte met de levering van beproefde en kosten effectieve oplossingen.
|
Met onze advies diensten kunnen we uw organisatie ondersteunen gedurende het gehele traject, vanaf de eerste oriëntatie op een oplossing tot met de implementatie van de oplossing binnen uw organisatie. Onze medewerkers beschikken over de juiste kennis en ervaring, om uw organisatie zo goed mogelijk te helpen bij het kiezen van een oplossing die past bij uw wensen, werkwijzen en budget. Indien gewenst bieden we ondersteuning bij het vaststellen van de “business case”, ter onderbouwing van de investering. Zodra de keuze voor de oplossing gemaakt is, helpen we u om te zorgen dat de oplossing op een optimale wijze wordt ingevoerd en gebruikt binnen uw organisatie. In samenspraak met uw organisatie, stellen we een aanpak vast die geheel toegespitst is op uw situatie, inclusief aandacht voor software installatie en inrichting, training en begeleiding van gebruikers, integratie, inrichting support en beheer etc.
-
Tot onze advies diensten behoren ondermeer:
- Inventariseren van wensen:
- Uitvoeren van een Quick Scan of haalbaarheidsonderzoek.
- Ondersteuning bij de keuze van een oplossing.
- Bepalen van de voordelen en kosten (de Business Case).
- Vaststellen van een (implementatie) aanpak.
Regelmatig worden er door ons Workshops georganiseerd om uw organisatie in de praktijk kennis te laten maken met onze produkten en de mogelijkheden. Meerdere personen kunnen in een sessie tegelijk de werking van de verschillende oplossingen zoals Dv TDM, Iris en WiseImage worden getoond. De deelnemers worden in de gelegenheid gesteld om vragen te stellen met betrekking tot de software. Na de demonstratie kan de software zelf op de computer uitgeprobeerd worden onder begeleiding van deskundige medewerkers. Informeer naar de Workshop data.
Bij de implementatie van een oplossing voor Content Management & Capture komt uiteraard veel meer kijken dan alleen het installeren van een softwarepakket. Belangrijke aandachtspunten zijn bijvoorbeeld: vaststellen van gebruikerswensen, inrichting van de software conform de wensen, data conversie en het trainen en begeleiden van gebruikers. Contenzo werkt volgens een in de praktijk beproefde implementatie aanpak, waarin aandacht besteedt wordt aan alle aspecten die van belang zijn voor een succesvolle implementatie.
-
Tot onze implementatie diensten behoren ondermeer:
- Vaststellen van (configuratie) wensen.
- Installatie van de software.
- Configuratie en inrichting van de software.
- Data / document conversie.
- Training, opleiding en begeleiding.
Content Management & Capture oplossingen kunnen naadloos geïntegreerd worden binnen de reeds in gebruik zijn bedrijfssystemen binnen uw organisatie, zoals bijv. ERP of CRM. Wij kunnen hiervoor diverse oplossingen leveren, gebaseerd op standaard software of systeembouwstenen. Hierbij kunnen ook efficiënte invoermethoden voor papieren documenten en formulieren toegepast worden, op basis van OCR, ICR of barcode technieken.
Om ervoor te zorgen dat uw organisatie optimaal gebruik kan blijven maken van de door ons geleverde oplossingen, bieden we een totaal pakket aan support diensten. Dit pakket is modulair van opzet, zodat we uw organisatie een op maat gesneden support oplossing kunnen bieden. Het voordeel hiervan is, dat u alleen betaalt voor de diensten waar u behoefte aan heeft. Alle activiteiten met betrekking tot de support services worden centraal aangestuurd door de servicedesk. Als organisatie heeft u daardoor één aanspreekpunt voor al uw vragen.
-
Tot onze support diensten behoren ondermeer:
- Oplossen van incidenten, binnen de afgesproken service kaders;
- Voorkomen van incidenten;
- Uitvoeren van functionele en/of technische aanpassingen;
- Uitvoeren van updates, upgrades en nieuwe releases.
De ondersteuningsdiensten van Contenzo zijn voor zover mogelijk gebaseerd op het gebruik van Internet mogelijkheden. Contenzo beschikt over de mogelijkheid om de implementatiewerkzaamheden zoals installatie, inrichting en instellingen op afstand bij uw organisatie uit te voeren. Voordelen hiervan zijn; we kunnen u snel en efficiënt helpen en er wordt op de reiskosten bespaard. Over de details hiervan willen wij u graag vrijblijvend informeren.
Indien er binnen uw eigen organisatie voor een bepaalde periode niet voldoende personeel voorhanden is om digitale conversie werkzaamheden uit te voeren, kunt u bij ons op detacheringbasis ervaren medewerkers inhuren. Ook kunnen wij zorg dragen voor de juiste begeleiding van uw eigen medewerkers bij digitale conversie projecten.
Contenzo beschikt over een professionele help desk. Voor alle vragen die ontstaan over het gebruik van onze oplossingen kunt u bij onze helpdesk antwoord op krijgen. Deze helpdesk is telefonisch bereikbaar tussen 09:00 en 17:00. De mogelijkheid bestaat ook om via de e-mail vragen en opmerkingen te maken. Deze worden zo spoedig mogelijk beantwoord. De contactgegevens van onze helpdesk vindt u hier.