Contenzo diensten pakket

Contenzo is gespecialiseerd in het verbeteren, automatiseren en stroomlijnen van documentprocessen. Hiertoe leveren we oplossingen op het gebied van Content Management en Capture, inclusief Document Management, Scannen / OCR, Factuur- en Formulier verwerking en raster bewerking. We leveren een kompleet pakket diensten, gericht op de succesvolle toepassing en inzet van onze oplossingen.

Hieronder treft u het overzicht van onze diensten:

Regelmatig worden er door ons Workshops georganiseerd om uw organisatie in de praktijk kennis te laten maken met onze produkten en de mogelijkheden. Meerdere personen kunnen in een sessie tegelijk de werking van de verschillende oplossingen zoals Dv TDM, Iris en WiseImage worden getoond. De deelnemers worden in de gelegenheid gesteld om vragen te stellen met betrekking tot de software. Na de demonstratie kan de software zelf op de computer uitgeprobeerd worden onder begeleiding van deskundige medewerkers. Informeer naar de Workshop data.

Met onze advies diensten kunnen we uw organisatie ondersteunen gedurende het gehele traject, vanaf de eerste oriëntatie op een oplossing tot met de implementatie van de oplossing binnen uw organisatie. Onze medewerkers beschikken over de juiste kennis en ervaring, om uw organisatie zo goed mogelijk te helpen bij het kiezen van een oplossing die past bij uw wensen, werkwijzen en budget. Indien gewenst bieden we ondersteuning bij het vaststellen van de “business case”, ter onderbouwing van de investering. Zodra de keuze voor de oplossing gemaakt is, helpen we u om te zorgen dat de oplossing op een optimale wijze wordt ingevoerd en gebruikt binnen uw organisatie. In samenspraak met uw organisatie, stellen we een aanpak vast die geheel toegespitst is op uw situatie, inclusief aandacht voor software installatie en inrichting, training en begeleiding van gebruikers, integratie, inrichting support en beheer etc.

Bij de implementatie van een oplossing voor Content Management & Capture komt uiteraard veel meer kijken dan alleen het installeren van een softwarepakket. Belangrijke aandachtspunten zijn bijvoorbeeld: vaststellen van gebruikerswensen, inrichting van de software conform de wensen, data conversie en het trainen en begeleiden van gebruikers. Contenzo werkt volgens een in de praktijk beproefde implementatie aanpak, waarin aandacht besteedt wordt aan alle aspecten die van belang zijn voor een succesvolle implementatie.

Content Management & Capture oplossingen kunnen naadloos geïntegreerd worden binnen de reeds in gebruik zijn bedrijfssystemen binnen uw organisatie, zoals bijv. ERP of CRM. Wij kunnen hiervoor diverse oplossingen leveren, gebaseerd op standaard software of systeembouwstenen. Hierbij kunnen ook efficiënte invoermethoden voor papieren documenten en formulieren toegepast worden, op basis van OCR, ICR of barcode technieken.

Indien gewenst kunt u het totale management van een project, van de vaststelling van doelen en wensen tot en met de implementatie van nieuwe processen en systemen, overlaten aan Contenzo. Onze projectmanagers hebben de juiste kennis, ervaring en gereedschappen om een Content Management & Capture oplossing succesvol te implementeren binnen uw organisatie.

Om ervoor te zorgen dat uw organisatie optimaal gebruik kan blijven maken van de door ons geleverde oplossingen, bieden we een totaal pakket aan support diensten. Dit pakket is modulair van opzet, zodat we uw organisatie een op maat gesneden support oplossing kunnen bieden. Het voordeel hiervan is, dat u alleen betaalt voor de diensten waar u behoefte aan heeft. Alle activiteiten met betrekking tot de support services worden centraal aangestuurd door de servicedesk. Als organisatie heeft u daardoor één aanspreekpunt voor al uw vragen.

De ondersteuningsdiensten van Contenzo zijn voor zover mogelijk gebaseerd op het gebruik van Internet mogelijkheden. Contenzo beschikt over de mogelijkheid om de implementatiewerkzaamheden zoals installatie, inrichting en instellingen op afstand bij uw organisatie uit te voeren. Voordelen hiervan zijn; we kunnen u snel en efficiënt helpen en er wordt op de reiskosten bespaard. Over de details hiervan willen wij u graag vrijblijvend informeren.

Contenzo beschikt over een professionele help desk. Voor alle vragen die ontstaan over het gebruik van onze oplossingen kunt u bij onze helpdesk antwoord op krijgen. Deze helpdesk is telefonisch bereikbaar tussen 09:00 en 17:00. De mogelijkheid bestaat ook om via de e-mail vragen en opmerkingen te maken. Deze worden zo spoedig mogelijk beantwoord. De contactgegevens van onze helpdesk vindt u hier.